Question 1

Quais serviços a Meli Digital oferece?

Accepted Answer

Oferecemos Web Design (sites institucionais, landing pages e e-commerces), Social Media, Google Meu Negócio (SEO local), SEO e IA-First SEO, Dashboards e Análise de Dados (Power BI), Automação (Excel/VBA, Power Automate), chatbots e apps sob medida — tudo com foco em gerar conversões e decisões baseadas em dados.

Question 2

Como funciona o diagnóstico gratuito?

Accepted Answer

É uma reunião online onde entendemos seus desafios, avaliamos site/processos e entregamos um plano com prioridades e oportunidades de ganho — sem compromisso.

Question 3

Como posso solicitar um orçamento?

Accepted Answer

Envie um e-mail para contato@melidigital.com, preencha o formulário do site ou fale com nossos gerentes por WhatsApp (Eliene: +55 41 98739-5309, Miriam: +55 41 99672-6722).

Question 4

Vocês oferecem suporte após a entrega?

Accepted Answer

Sim — 30 dias de suporte técnico gratuito e planos mensais de manutenção que incluem backups, atualizações e monitoramento.

Question 5

Qual é a área de atuação da Meli Digital?

Accepted Answer

Base em Curitiba/PR, atendemos clientes em todo o Brasil com trabalho 100% remoto.

Question 6

Preciso saber programar para contratar os serviços?

Accepted Answer

Não — entregamos soluções prontas e oferecemos treinamentos para sua equipe quando necessário.

Question 7

Em quanto tempo vejo resultados?

Accepted Answer

Depende do serviço: automações e dashboards geram ganhos em semanas; sites e SEO mostram tráfego e leads em 1–3 meses com trabalho contínuo.

Question 8

Como garantem segurança dos dados e conformidade com a LGPD?

Accepted Answer

Utilizamos infraestruturas seguras (VPS/Azure), controle de acessos, criptografia e práticas recomendadas para proteção e conformidade com a LGPD.

Question 9

Oferecem pacotes e projetos customizados?

Accepted Answer

Sim — temos pacotes pré-definidos (para soluções comuns) e projetos personalizados para necessidades específicas.

Question 10

Como são calculados os preços?

Accepted Answer

Os preços são calculados por complexidade, tempo estimado, recursos necessários e valor agregado; cada proposta é personalizada.

Question 11

Há desconto para múltiplos serviços?

Accepted Answer

Sim — oferecemos descontos progressivos e condições especiais para contratos de múltiplos serviços ou recorrência.

Question 12

O orçamento tem validade?

Accepted Answer

Sim — orçamentos têm validade típica de 30 dias e podem ser reajustados por alterações de escopo.

Question 13

Vocês oferecem planos de manutenção?

Accepted Answer

Sim — planos mensais com níveis de cobertura para atualizações, backups e suporte técnico.

Question 14

O que posso analisar com Power BI?

Accepted Answer

Vendas, financeiro, RH, atendimento, produtividade e qualquer dado estruturado que auxilie na tomada de decisão.

Question 15

Quanto tempo para criar um dashboard Power BI?

Accepted Answer

Dashboards simples: 3–7 dias úteis; dashboards complexos com várias fontes: 15–30 dias úteis, dependendo da qualidade das fontes.

Question 16

Vocês integram Excel, ERPs e APIs ao Power BI?

Accepted Answer

Sim — conectamos Excel, SQL, APIs, Google Analytics, CRMs e ERPs para painéis unificados.

Question 17

O dashboard atualiza automaticamente?

Accepted Answer

Sim — configuramos atualizações por intervalo (minutal/horário) ou por evento conforme infraestrutura.

Question 18

Como garantem segurança e compartilhamento dos dashboards?

Accepted Answer

Controle de acesso por áreas de trabalho, permissões e criptografia; cada usuário vê apenas o que lhe é permitido.

Question 19

Vocês criam KPIs personalizados?

Accepted Answer

Sim — definimos KPIs alinhados ao negócio e implementamos cálculos DAX para indicadores acionáveis.

Question 20

Há visual responsivo do Power BI para celular?

Accepted Answer

Sim — dashboards responsivos via app Power BI e navegador móvel.

Question 21

Posso exportar relatórios em PDF/Excel?

Accepted Answer

Sim — oferecemos exportação, agendamento e envio automático por e-mail.

Question 22

Qual o primeiro passo para análise de dados?

Accepted Answer

Agendar diagnóstico de dados — auditamos fontes, medimos qualidade e propomos um roadmap com entregas por prioridade.

Question 23

O que posso automatizar no Excel?

Accepted Answer

Relatórios, consolidações, envios por e-mail, limpeza/validação de dados e dashboards automatizados.

Question 24

Vocês desenvolvem macros e VBA?

Accepted Answer

Sim — usamos VBA quando indicado e também recomendamos Power Automate para soluções sem código.

Question 25

Posso atualizar dados automaticamente?

Accepted Answer

Sim — com Power Query, conexões em nuvem e integrações via API.

Question 26

Existe risco de perder dados com automações?

Accepted Answer

Reduzimos riscos com validações, controle de versão (SharePoint) e backups automáticos.

Question 27

Automação funciona com Excel Online?

Accepted Answer

Sim — com limitações; para recursos avançados recomendamos Excel Desktop + nuvem.

Question 28

Quanto tempo para automatizar um relatório mensal?

Accepted Answer

Projetos simples: dias; fluxos complexos: semanas — avaliamos no diagnóstico.

Question 29

Vocês integram Power Automate com serviços externos?

Accepted Answer

Sim — integrando Slack, Trello, Google, Outlook, CRMs e APIs diversas.

Question 30

Quais processos posso automatizar com Power Automate?

Accepted Answer

Aprovações, notificações, movimentações de arquivos, integrações entre sistemas e automações de faturamento/relatórios.

Question 31

Dá para criar um app sem programar?

Accepted Answer

Sim — usamos Power Apps, Glide, AppSheet, Bubble, FlutterFlow e outras ferramentas no-code/low-code.

Question 32

O app conecta com meu ERP/CRM?

Accepted Answer

Sim — integrações via API, conectores e bancos como Supabase, Firebase e Xano.

Question 33

Para que serve um site no SharePoint?

Accepted Answer

Portais internos, intranet, centralização de documentos, formulários e exibição de KPIs integrados ao Power BI.

Question 34

É seguro usar SharePoint para intranet?

Accepted Answer

Sim — autenticação Microsoft, controle de acesso e criptografia empresarial.

Question 35

Posso usar o app offline?

Accepted Answer

Sim — com armazenamento local e sincronização quando online.

Question 36

Quanto tempo demora um protótipo de app?

Accepted Answer

Protótipos rápidos: dias; soluções completas: semanas, dependendo de integrações e workflows.

Question 37

Como exportar dados do app?

Accepted Answer

Exportamos para CSV, Excel ou sincronizamos com banco de dados central.

Question 38

O chatbot funciona em quais canais?

Accepted Answer

WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram e canais web — integração multiplataforma.

Question 39

O chatbot atende 24/7?

Accepted Answer

Sim — atendimento contínuo com fallback para atendimento humano quando necessário.

Question 40

Posso personalizar o tom do chatbot?

Accepted Answer

Sim — treinamos o bot com sua base de conhecimento e tom de voz da marca.

Question 41

O bot aceita arquivos, áudio e imagens?

Accepted Answer

Sim — suporte a multimídia para catálogos, manuais e áudios.

Question 42

Posso usar o bot para vendas e qualificação de leads?

Accepted Answer

Sim — qualificação automática, agendamento e transferência para equipe de vendas.

Question 43

Como o bot aprende com o tempo?

Accepted Answer

Ajustes contínuos via logs, feedbacks e treinamento com as dúvidas reais dos clientes.

Question 44

Por que otimizar o Google Meu Negócio?

Accepted Answer

Por aumentar visibilidade local, gerar chamadas/rotas, aumentar visitas físicas e melhorar reputação online.

Question 45

O que inclui o pacote Local Smart (GMB)?

Accepted Answer

Configuração da ficha: nome, endereço, horários, fotos básicas e otimização inicial.

Question 46

Quanto tempo para ver melhora no Maps?

Accepted Answer

Algumas mudanças podem gerar impacto em dias; consolidar autoridade local leva tipicamente 4–12 semanas.

Question 47

O que é IA-First SEO?

Accepted Answer

É a otimização voltada para que assistentes de IA (ChatGPT, Gemini) extraiam respostas do seu site, exigindo conteúdo estruturado, E-E-A-T e dados semânticos.

Question 48

Vocês fazem pesquisa de palavras-chave?

Accepted Answer

Sim — mapeamos short-tail e long-tail, intenções e clusters de conteúdo para autoridade temática.

Question 49

Como a FAQ ajuda no SEO e na IA?

Accepted Answer

Perguntas claras e respostas diretas facilitam a extração por assistentes de IA e aumentam a chance de aparecer em trechos e respostas automáticas.

Question 50

Vocês otimizam Core Web Vitals?

Accepted Answer

Sim — otimização de imagens (WebP/AVIF), cache, lazy-load e CDN para melhorar LCP, INP e CLS.

Question 51

Que tipos de site vocês desenvolvem?

Accepted Answer

One Page, institucionais multi-páginas, portfólios e lojas virtuais (e-commerce/dropshipping).

Question 52

Qual a diferença entre One Page e site institucional?

Accepted Answer

One Page é ideal para mensagens focadas e conversão; institucional é melhor para conteúdo rico e SEO orgânico.

Question 53

Quanto tempo para criar um site?

Accepted Answer

Landings: 5–7 dias; WordPress moderado: 10–15 dias; projetos complexos: 20–60 dias, conforme escopo.

Question 54

O que está incluído nos pacotes de site?

Accepted Answer

Hospedagem provisória Hostinger, e-mail institucional, formulários, integração social e LGPD básica.

Question 55

Os sites são responsivos?

Accepted Answer

Sim — todos os sites são 100% responsivos para mobile, tablet e desktop.

Question 56

Vocês integram gateways de pagamento?

Accepted Answer

Sim — Mercado Pago, PayPal, Stripe, Pix, boleto e integrações personalizadas.

Question 57

Como começar meu projeto de site?

Accepted Answer

Briefing inicial, definição do tipo de site, envio de materiais, contrato e início após pagamento inicial.

Question 58

O que posso automatizar com Azure/Cloud?

Accepted Answer

Chatbots, APIs, backups, integrações, autenticação e serviços escaláveis na nuvem.

Question 59

É seguro armazenar dados na nuvem (Azure)?

Accepted Answer

Sim — Azure possui certificações e camadas de criptografia; dimensionamos a solução para atender requisitos de segurança.

Question 60

Vocês fazem implantação e suporte em nuvem?

Accepted Answer

Sim — oferecemos projeto, implantação, monitoramento e suporte contínuo para ambientes em nuvem.

Perguntas Frequentes

Geral

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